Standardní podmínky vracení zboží

Vracení zboží podléhá zásadám prodeje a refundací společnosti Elektro Urbánek s.r.o. Pokud si vaši objednávku rozmyslíte, můžete nám produkty do 14 kalendářních dnů od doručení vrátit. 

Pokud chcete svou objednávku vrátit, nebo pouze určité položky z ní, kontaktujte nás prosím na email obchod@elektrourbanek.cz  Nezapomeňte uvést následující údaje:

číslo vaší objednávky,

vaše jméno

kontaktní telefonní číslo,

Po přijetí vašeho e-mailu vám sdělíme číslo RMA (Return Material Authorization). Toto číslo uveďte čitelně na obalu vraceného zboží, usnadníte tak rychlé zpracování.

Jako zákazník máte zákonné právo na zrušení objednávky, vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy o poskytování služeb, a to z libovolného důvodu. Jestliže chcete vrátit produkt zakoupený v RajSetu.cz, zašlete nám oznámení o zamýšleném vrácení produktu nebo odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy jste vy sami nebo vámi pověřená osoba fyzicky převzali produkt(y), případně ode dne, kdy jste uzavřeli smlouvu o poskytování služeb. V případě, že jste v jedné objednávce objednali více produktů, zašlete nám oznámení o jejich zamýšleném vrácení ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy jste vy sami nebo vámi pověřená osoba fyzicky převzali poslední z produktů uvedených na této objednávce. Za účelem uplatnění těchto práv je zapotřebí, abyste ve vztahu k nám jasně vyjádřili svůj úmysl vrátit produkt, zrušit objednávku nebo odstoupit od smlouvy o poskytování služeb. Svůj úmysl nám můžete oznámit zasláním vzorového formuláře připojeného na konci těchto Zásad standardní poštou, nebo zasláním e-mailu na adresu: obchod@elektrourbanek.cz

Poté, co nám oznámíte váš úmysl o vrácení zboží a odstoupení od smlouvy, vás budeme kontaktovat a vy nám na základě toho produkt jednoduše vraťte spolu s původním dokladem o nákupu, v původním obalu a s přibaleným příslušenstvím. Po oznámení svého úmyslu vrátit produkt nebo zrušit smlouvu o poskytování služeb máte dalších 14 dní na vrácení produktu. Jakmile produkt převezmeme od přepravce vám ve lhůtě 14 dnů poskytneme refundaci na váš bankovní účet.

Vrácení zboží projde naší kontrolou. V případě poškozeného zboží si nárokujeme částku, o kterou byla hodnota produktu snížena, odečíst z vám refundovaného obnosu.